Kargom Nerede ?

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra sistem tarafından gönderilen bir e-posta iletisi alırsınız. Bu e-postada da belirtileceği üzere, sipariş detayı sayfanızdan kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

Kargom elime ulaşmadı. Ne yapmalıyım?

Elinize ulaşmayan ürünler konusunda lütfen musterihizmetleri@ecanta.com.tr adresine bilgi veriniz.

Teslimat süresi kaç gündür?

eCanta.com.tr’den sipariş verdiğiniz ürünler, ürün detayında özel bir durum belirtilmediği sürece ödeme onayının gerçekleştiği günden itibaren 2 işgünü  içerisinde siparişinizde belirttiğiniz kargo firmasına teslim edilecektir. Kargo firmalarının adrese teslim süreleri siparişin gönderildiği il ve ilçeye göre farklılık göstermekte olup, genel olarak ürünler en geç üç iş günü içerisinde adresine teslim edilir.

Kargomu teslim alırken ücret ödeyecek miyim?

Hayır. eCanta.com.tr’den aldığınız 50 TL ve üzerindeki ürünler için kargo ücreti eCanta.com.tr tarafından ödenir. 50 TL’nin altındaki ürünlerin kargo ücretlerini sipariş onay kısmında satın almadan önce öğrenebilirsiniz.

Şifremi Kaybettim !

Üye giriş sayfasında E-posta adresinizi ve şifrenizi yazdığınız bölümün üstünde ya da her sayfanın altında bulunan şifre hatırlatma linkine tıklayarak, şifrenizin e-posta adresinize tekrar gönderilmesini sağlayabiliriniz. Eğer e-posta adresinizi de hatırlamıyorsanız sayfa sonlarında yer alan iletişim formu 'na tıklayarak bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

E-posta adreiniz ve şifrenizle giriş yaptıktan sonra, sayfanın en üstündeki ya da en altındaki Müşteri Hizmetleri linkine tıklayarak üyelik bilgilerinizde değişiklik yapabilirsiniz.

Aradığım ürünü nasıl bulurum?

Aradığınız ürünleri bulmak için eCanta.com ana menüsünde bulunan kategorilerden birisini seçebilir ve açılan sayfada sol tarafta bulunan filtreleri kullanabilirsiniz. Eğer belirli bir markanın ürünlerini arıyorsanız sol menünün üstünde bulunan markalar bölümünü kullanabilirsiniz. Ya da incelemek veya satın almak istediğiniz ürünün marka, model, stok kodu gibi detaylarından birini biliyorsanız üst kısımdaki arama bölüne yazarak o ürüne ulaşabilirsiniz. Ya da buraya tıklayarak detaylı arama yapabilirsiniz.

Beğendiğim ürünü nasıl sipariş vereceğim?

eCanta.com.tr’deki ürünleri sipariş verebilmek için üye olmanız gerekmektedir. Ücretsiz üyelik başvurusu için burayı tıklayınız. Üyeliğinizi tamamladıktan sonra, beğendiğiniz ürünü sepete atmanız yeterli. Sepetinizdeki yönergeleri izleyerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Nasıl üye olabilirim?

eCanta.com.tr sayfasının sağ üstündeki Üye Olun linkine tıklayarak, karşınıza çıkan formu doldurun ve kaydet butonuna basın; işte bu kadar kolay…

Sepetimi nasıl onaylarım?

Satın almak istediğiniz tüm ürünleri sepetinize ekledikten sonra, sepetinize gidin. Sepetinizde bulunan ürünleri satın almak için "Satın Al" düğmesine tıklamanız ve sonrasındaki dört adımı tamamlamanız yeterli.

Sipariş adımları nelerdir?

“Satın Al” düğmesine tıkladıktan sonraki adımlar şunlardır: Teslimat adresi Kargo seçimi Ödeme Bilgileri Sipariş Onayı

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Sipariş onayınızı vermediğiniz takdirde veya sipariş onayından sonra ürününüz kargoya teslim edilmeden önce musterihizmetleri@ecanta.com.tr adresine bildirerek iptal edebilirsiniz.

Ödeme onayı nedir?

Siparişinizin hemen ardından seçtiğiniz ürünler sizin için ayrılmaya başlanır. Kredi kartı ile yaptığınız ödemelerde, ayrıca bir onay daha beklenmediği için paketiniz kargoya hazırlanır. Fakat bazı durumlarda kredi kartınızla da alışveriş yapmış olsanız bankalar güvenlik amaçlı olarak, alışverişin gerçek kart sahibi tarafından yapılıp yapılmadığını anlamaya çalışır; bu durumda banka, kart sahibine telefonla ulaşarak onayını isteyebilir. Havale / EFT ile yapılan ödemelerde, ödeme onayı ödemeniz banka hesaplarımıza geçtikten sonra gün içerisinde verilir. Havale veya EFT ile ödeme yaptıktan sonra Ödeme bildirim formu 'nu doldurunuz.

Banka hesap numaralarınız nelerdir?

Banka hesap numaralarımıza buraya tıklayarak ulaşabiliriniz.